Escrito por
x0sen
Correções
Agradecemos a todos que reportaram esses problemas. Estamos trabalhando continuamente para corrigi-los o mais rápido possível, garantindo a melhor experiência para todos e evitando qualquer prejuízo aos jogadores.
Última atualização: Novembro de 2024
Ao realizar uma compra em nossa loja, você concorda com os seguintes termos e condições. Recomendamos que leia atentamente antes de prosseguir com qualquer transação.
1.1. Todos os produtos disponíveis (como VIPs, Cash, pacotes e afins) são itens virtuais exclusivos para uso dentro do servidor AusTV Minecraft.
1.2. Os produtos não possuem valor monetário real e não podem ser trocados, revendidos ou convertidos em dinheiro.
1.3. A entrega é realizada automaticamente após a confirmação do pagamento, normalmente em até 5 minutos. Em casos excepcionais, o tempo pode variar conforme o método de pagamento.
2.1. Aceitamos pagamentos via PIX, Cartão de Crédito e outras formas disponíveis no momento do checkout.
2.2. Não realizamos reembolsos em dinheiro após a entrega do produto virtual, exceto em casos de:
Falha técnica que impossibilitou a entrega;
Cobrança duplicada devidamente comprovada;
Produto entregue diferente do adquirido.
2.3. Nos casos de compra realizada por engano ou itens que não foram utilizados no jogo, o reembolso será concedido exclusivamente em cash dentro do servidor, de acordo com a seguinte equivalência:
R$ 1,00 = 100 cash
2.4. Solicitações de reembolso (em qualquer modalidade) devem ser feitas em até 7 dias após a compra, exclusivamente por meio do nosso Discord oficial, mediante apresentação de comprovante.
2.5. A equipe reserva-se o direito de analisar cada solicitação e recusar pedidos que apresentem uso parcial do item, indícios de abuso ou tentativa de fraude.
3.1. Para o recebimento correto dos itens, o jogador deve estar logado no servidor no momento da entrega. Caso contrário, o sistema os creditará automaticamente à conta vinculada.
3.2. Benefícios como VIPs e recompensas automáticas são ativados imediatamente após a confirmação do pagamento.
3.3. Em caso de qualquer problema na entrega, abra um ticket no Discord e envie o comprovante de pagamento para nossa equipe de suporte.
4.1. Banimentos permanentes por uso de hacks, trapaças, ou violação das regras do servidor resultam na perda definitiva dos produtos adquiridos, sem direito a reembolso.
4.2. Banimentos temporários não estendem ou pausam a validade de produtos adquiridos.
4.3. A equipe administrativa se reserva o direito de remover benefícios ou vantagens obtidos de forma indevida ou por exploração de falhas no sistema.
5.1. A administração pode alterar, adicionar ou remover produtos e benefícios da loja a qualquer momento, visando melhorias na experiência dos jogadores.
5.2. Mudanças em produtos já adquiridos serão comunicadas com antecedência, sempre que possível.
5.3. Caso um produto seja descontinuado, os compradores manterão seus benefícios até o término da validade contratada.
6.1. O comprador é responsável por manter suas credenciais de acesso (email, senha) em segurança.
6.2. A AusTV não se responsabiliza por perdas causadas pelo compartilhamento de contas com terceiros.
6.3. É de responsabilidade do comprador informar corretamente seus dados durante o processo de checkout (email e nome de usuário do servidor).
7.1. O atendimento é realizado exclusivamente através do Discord oficial da AusTV.
7.2. O tempo médio de resposta é de até 24 horas em dias úteis.
7.3. Para assuntos urgentes, mencione @Equipe no Discord para agilizar o atendimento.
8.1. Em caso de encerramento definitivo do servidor AusTV, solicitações de reembolso serão avaliadas individualmente, conforme cada caso.
8.2. Manutenções programadas ou temporárias não geram direito a reembolso ou compensação.
9.1. Os dados fornecidos durante a compra são utilizados exclusivamente para o processamento do pedido.
9.2. Nenhuma informação pessoal será compartilhada com terceiros, exceto quando exigido por lei.
9.3. Consulte nossa Política de Privacidade para mais detalhes sobre o uso e proteção dos seus dados.
10.1. Cupons de desconto possuem validade limitada e não são cumulativos entre si.
10.2. A administração pode cancelar cupons obtidos de forma irregular ou utilizados em desacordo com os termos.
11.1. Estes termos podem ser atualizados a qualquer momento, entrando em vigor imediatamente após a publicação.
11.2. O uso contínuo da loja após alterações implica aceitação integral dos novos termos.
11.3. Dúvidas e solicitações adicionais podem ser enviadas através do Discord oficial.
Ao finalizar sua compra, você declara ter lido e concordado integralmente com estes Termos e Condições.
📩 Contato de Suporte:
Discord — https://discord.gg/8BfEMP2gxs
